Preliačiny na aute vzniknú v priebehu pár sekúnd. Stačí silné krupobitie, nepozornosť na parkovisku alebo vandalizmus na aute a škoda je na svete. Ak máte havarijné poistenie, situácia sa dá riešiť bez zásadného zásahu do rozpočtu. Veľa vodičov však robí chyby hneď na začiatku a zbytočne sa pripraví o poistné plnenie. Ako postupovať správne?
Stop! Najskôr dokumentujte, až potom riešte
Možno vás bude lákať konať rýchlo a začať poškodenie riešiť okamžite. V tejto fáze však platí jedno pravidlo – najskôr všetko zdokumentujte. Odfoťte celé vozidlo z rôznych uhlov, detail poškodenia a miesto, kde k udalosti došlo (ak je to relevantné).
Pri situáciách, ako je vandalizmus, je dôležité zdokumentovať aj okolie, napríklad parkovisko, kamerové systémy alebo iné stopy. Ak ide o vandalizmus na aute, v niektorých situáciách sa odporúča privolať políciu, a to hlavne v prípade škôd veľkého rozsahu.
Nahlásenie poistnej udalosti – nepodceňte termíny
Poisťovne majú jasne stanovené lehoty na nahlásenie škody. Tie sa líšia podľa konkrétnej poisťovne, ale zvyčajne ide o niekoľko dní od vzniku udalosti. Ak túto lehotu nestihnete, poisťovňa môže poistné plnenie krátiť alebo úplne zamietnuť. Preto je dôležité konať včas, aj keď ešte nemáte všetky podklady.
Pri nahlasovaní uveďte presný popis udalosti. Vyhnite sa nejasným formuláciám. V prípade, že ide o vandalizmus na aute, popíšte situáciu čo najkonkrétnejšie. Ak si neviete poradiť, vždy je dobré kontaktovať zákaznícku linku poisťovne, kde vás presne informujú, ako postupovať.
Oprava pred schválením – častá chyba vodičov
Jednou z najčastejších chýb je, že si vodiči nechajú auto opraviť skôr, než poisťovňa škodu posúdi. Aj keď ide len o menšie preliačiny, takýto krok môže viesť k problémom. Poisťovňa si totiž potrebuje škodu zdokumentovať, a to buď prostredníctvom obhliadky, alebo cez fotografie. Ak opravu vykonáte vopred, môžete prísť o nárok na preplatenie. Platí to aj v prípade, že plánujete využiť PDR metódu. Aj keď ide o šetrnú a rýchlu opravu, vždy počkajte na pokyny poisťovne.
Poisťovne uprednostňujú opravy preliačin bez lakovania
Ak preliačiny vznikli bez poškodenia laku, poisťovne preferujú opravu pomocou PDR. Dôvod je jednoduchý – ide o efektívne riešenie, ktoré je lacnejšie než klasická oprava karosérie. PDR sa bežne využíva napríklad pri škodách po krupobití alebo pri menších poškodeniach spôsobených vandalizmom.
Spoluúčasť a výluky – čo si skontrolovať v zmluve
Nie každé poistenie kryje všetky typy poškodení. Preto je dôležité pozrieť sa do poistnej zmluvy ešte pred tým, než začnete riešiť opravu. Zamerajte sa najmä na výšku spoluúčasti, informáciu, či poistenie kryje vandalizmus a prípadné výluky (napríklad neohlásenie udalosti, nedostatočná dokumentácia). Ak ide o vandalizmus na aute, niektoré poisťovne vyžadujú aj potvrdenie od polície. Bez neho môže byť poistné plnenie problematické.
